客服邮箱
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把截图、导出行数和版本号一起发过来，来回确认时有文字可以回溯，最省事。
- 字段含义与读法
- 导出格式与行数上限
- 栏目共建与投稿
咨询通道 · 工作日 10:00–22:00
把问题交到整理团队手上
字段怎么读、导出被行数卡住、清单想加进新的战队——工作日的 10:00 到 22:00，LOL押注正规 的数据整理与支持团队分别在邮箱和电话这头。你把情况说清楚，我们回得就快。
- 12个赛区归档
- 8个赛季记录
- 640余支职业战队
渠道一览
找我们的话，有三条路
三条渠道由同一批人看，写清楚事情本身比挑渠道更重要。
服务电话
400-9220-2151
三言两语说不清、想当场比一遍的问题，打电话最快。
- 清单跨设备没跟上
- 导出中途中断
- 赛区或版本找不到入口
资料收件地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号
邮寄材料或线下递交用这个地址。出发前先通过邮箱或电话约个时间，别白跑一趟。
- 寄送原始记录
- 递交纸质材料
- 当面沟通赛区内容
服务时间
10:00 到 22:00，按顺序排
工作日响应窗口
10:00–22:00
周六、周日与法定假期收到的来信，会在下一个工作日的窗口排入队列。
- 导出与下载相关 你正在等数据，我们会先看格式、条数和页面上的提示文字，把卡住的地方找出来。
- 字段含义与版本差异 需要回到对应版本的记录里比对，再给你一份说明，所以排在第二档。
- 关注清单与同步 涉及跨设备的部分会有人工过一遍，确认是不是本地缓存造成的。
- 合作与投稿意向 会转给内容团队，通常需要多看一些材料再回复。
咨询范围
说清这四类事，来回就少几趟
每一类都有几样东西是必须的，写在前面的那封邮件里，回复会快很多。
字段含义与读法
某个字段代表什么、为什么和别的赛区看起来不一样、同一份数据该按哪一版理解。
- 赛区名与版本号
- 具体字段名称
- 你在页面上看到的数值
下载与导出
导出行数被卡住、CSV 与 XLSX 对不上、分批取数时前后不一致。
- 使用的导出格式
- 导出条数
- 页面上出现的提示文字
关注清单使用
清单加不进去、换设备后没跟上、想批量整理自己的追踪名单。
- 清单里放了多少支战队
- 出问题的设备或浏览器
- 最近一次操作的时间
栏目共建与投稿
想给某个赛区写观察、做版本追踪专题，或者把整理好的素材放进来一起用。
- 团队或栏目的简单介绍
- 想做的内容方向
- 过往作品的说明
合作方向
和数据机构、内容团队一起做的事
01数据互换
我们提供已经归档的字段与历史记录，合作方带回新增的原始数据，两边都省下重复录入的功夫。目前有 9 家赛事数据机构在这么配合。
02字段定义共建
和合作方一起把赛区官方记分规范落到具体字段上，避免同一件事出现两种叫法，做跨赛区对比时不用再手工翻译。
03栏目共创
和 26 家电竞媒体、内容工作室联合做赛区观察、版本追踪与专题系列。你出选题和笔，我们出记录和筛选工具。
留言表单
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到访与邮寄
要寄材料或线下递交
广西省南宁市青秀区民族大道136号
需要把纸质材料、原始记录或签署文件送到我们这边时，按这个地址寄过来就行，也可以提前约好时间当面递交。
- 邮寄打包后寄出，附一张纸条写明联系人，方便我们对上号。
- 当面递交提前约好工作日的时间段，到楼下打个电话我们下来接。
- 先通个气寄之前发一封邮件说明寄的是什么、大概哪天到，我们好安排签收。